Termos de uso

Estes termos regem o uso do Studio Agenda (https://agenda.studioagenda.cloud), sistema online de gestão de agenda, clientes e financeiro para studios de beleza e estética, mantido por Artur de Oliveira Ferreira, em São Luís/MA. Ao criar uma conta, você declara que leu e concorda com estes termos e com a política de privacidade.

1. Conta

• Quem cria a conta precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros do studio (nome, telefone e CPF ou CNPJ).
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e pelas ações feitas com seu acesso e com os acessos da sua equipe.
• O dono da conta pode convidar membros da equipe, dentro do limite do plano, e definir o que cada um pode fazer.
• O dono pode ter até 5 unidades (filiais) no mesmo login. Cada unidade tem agenda, equipe, serviços, financeiro, link de agendamento e WhatsApp próprios, e esses dados de uma unidade não aparecem nas outras. O cadastro de clientes (nome, telefone, e-mail e observações) é o mesmo em todas as unidades: cadastrar, editar ou excluir um cliente vale para todas; os atendimentos e faltas ficam em cada unidade. Só o dono vê todas as suas unidades. A exclusão de uma unidade é feita pela nossa equipe, a pedido do dono; a unidade principal só é excluída depois das outras.

2. Plano e pagamento

• Novas contas têm 7 dias grátis, com todos os recursos. Depois, o titular escolhe um plano, pago via Pix dentro do sistema:
• Essencial (até 3 usuários com login e 3 profissionais na agenda): R$ 49,90 a cada 30 dias, ou R$ 499,00 a cada 365 dias no anual.
• Studio (até 5 usuários com login e 7 profissionais na agenda): R$ 69,90 a cada 30 dias, ou R$ 699,00 a cada 365 dias no anual.
• Para mais de uma unidade (filiais), até 5 unidades no mesmo login, cada uma com agenda, equipe e financeiro próprios: Rede Essencial (a equipe do Essencial em cada unidade), R$ 99,90 a cada 30 dias ou R$ 999,00 a cada 365 dias; Rede Studio (a equipe do Studio em cada unidade), R$ 149,90 a cada 30 dias ou R$ 1.499,00 a cada 365 dias. A assinatura é uma só para a rede, paga na unidade principal, e o vencimento é o mesmo em todas as unidades. Unidade nova não tem período grátis. Ao passar para um plano maior com a assinatura em dia, paga-se só a diferença proporcional até o vencimento, que não muda. Sem pagamento, todas as unidades ficam bloqueadas juntas. Se a rede voltar a ter uma unidade só, a renovação volta para o plano Studio.
• Cada pagamento aprovado acrescenta o período do plano pago (30 ou 365 dias) a partir do vencimento atual (ou da data do pagamento, se o acesso já tiver vencido), exceto o pagamento da diferença na troca para um plano maior, que mantém o vencimento. O plano escolhido passa a valer quando o pagamento é aprovado. Não há fidelidade nem multa: basta não renovar.
• Não há renovação automática nem cobrança sem a sua ação: sem pagamento, o acesso ao painel é bloqueado ao fim do período, e os dados continuam guardados conforme a política de privacidade.
• Adicional opcional de atendimento por WhatsApp com inteligência artificial: R$ 29,90 por mês para cada unidade que o ativar, com até 300 conversas por mês por unidade, cobrado no mesmo Pix da assinatura (numa rede, no Pix da unidade principal). Funciona sem custo durante o período grátis e pode ser desativado a qualquer momento; o adicional já pago vale até o fim do período.
• Preços podem mudar com aviso prévio de pelo menos 30 dias; a mudança vale a partir do pagamento seguinte.
• Pagamentos feitos por engano ou em duplicidade podem ser devolvidos mediante solicitação pelo e-mail de contato.

3. Uso permitido

Você se compromete a não:

• usar o sistema para atividades ilegais ou para enviar mensagens não solicitadas (spam);
• tentar acessar dados de outros studios, burlar a segurança, sobrecarregar ou copiar o sistema;
• cadastrar dados de terceiros sem base legal ou registrar informações além do necessário para o atendimento.

4. Dados dos seus clientes

O studio é o controlador dos dados dos próprios clientes, cadastrados pela equipe ou informados por eles na página de agendamento do studio, e é responsável por informá-los e, quando necessário, obter o consentimento deles (por exemplo, para registrar alergias ou outras informações de saúde). O Studio Agenda trata esses dados apenas para prestar o serviço, conforme a política de privacidade.

Ao ligar o link de agendamento, o studio publica os serviços, os preços e o nome dos profissionais, e é responsável por atender os horários marcados por ali e pelo uso do bloqueio por faltas.

4.1. Assistente virtual no WhatsApp

A assistente virtual usa inteligência artificial e pode cometer erros. Ela só agenda, remarca ou cancela depois da confirmação do cliente; os horários agendados ou remarcados por ela já entram como confirmados. Todo agendamento aparece na agenda do studio, que deve acompanhá-los. O studio é responsável pelas informações que cadastra (serviços, valores, horários e a agenda de cada profissional), usadas pela assistente nas respostas.

5. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema disponível e seguro, com monitoramento e cópias de segurança, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores (hospedagem, e-mail, pagamentos). Suporte pelo e-mail artur.oliveira.dev@gmail.com.

6. Responsabilidade

O Studio Agenda é uma ferramenta de apoio à gestão: os atendimentos, preços, cobranças aos clientes e obrigações fiscais do studio são de responsabilidade do próprio studio. Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do sistema.

7. Cancelamento

Você pode deixar de usar o sistema a qualquer momento, sem multa. Para excluir a conta e os dados, envie um pedido para artur.oliveira.dev@gmail.com a partir do e-mail cadastrado como dono do studio: Solicitar exclusão da conta (abre o e-mail já preenchido; complete com os dados do studio). O pedido é atendido em até 30 dias e a exclusão é definitiva. Numa rede, informe no pedido quais unidades excluir; a unidade principal só é excluída depois das outras.

Podemos suspender contas que violem estes termos, com aviso sempre que possível.

8. Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão avisadas no sistema ou por e-mail. Aplicam-se as leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor quando cabível, e fica eleito o foro da comarca de São Luís/MA, salvo quando a lei garantir outro foro.